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Marcopoloshop

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Caso: Marcopoloshop

Marcopoloshop è l'e-commerce di S.G.M. Distribuzione S.r.l., facente parte del Gruppo Expert Italia, la più grande catena italiana di negozi nel settore dell’elettronica di consumo.
S.G.M. Distribuzione S.r.l. conta oltre 1600 collaboratori, 65 megastore nel canale retail ubicati nelle principali aree del centro/nord Italia per oltre 100.000 mq di vendita totali, 60 affiliati nel canale ingrosso, oltre al canale di vendita on-line (www.marcopoloshop.it) e una piattaforma logistica di oltre 23.000 mq.
Nel 2009, Marcopoloshop, presente da diverso tempo sul canale Internet, avverte la necessità di fare un salto di qualità definitivo rispetto alle proprie attività media online.

Tre i grandi temi:

  • Marcopoloshop.it sta cogliendo tutte le opportunità del marketing digitale per dare visibilità e

    generare business sul canale di vendita Internet?
  • Gli investimenti media sono ottimizzati al fine di raggiungere gli obiettivi di business?
  • Come avere sotto controllo il ROI? Quali i KPI per canale?

La sfida

Netbooster collabora con Marcopoloshop dal novembre 2009.
Da allora, la sfida per Netbooster è stata definire - e riprogrammare costantemente - la migliore strategia media online, al fine di massimizzare le vendite dell’ecommerce e tenere sotto controllo i costi di acquisizione.
La scelta del media mix ottimale per garantire obiettivi sfidanti sia in termini di visibilità che di performance, è in continua valutazione, anche alla luce del contesto competitivo di Marcopoloshop.it (brand forti e radicati sul territorio, crescente compressione dei margini, diffusione degli operatori che offrono i propri servizi in white label).
Prima fra tutti la necessità di individuare gli Indicatori di Performance corretti per l’e-commerce Marcopoloshop e adatti alla valutazione dell’efficacia delle pianificazioni web.
E, strettamente collegato, il lavoro di analisi sul Monitoraggio del sito e dei canali media, al fine di tracciare puntualmente tutte le attività web e deduplicare le conversioni (Web Analytics e AdServer).

La soluzione

Oggi Marcopoloshop presidia con efficacia i migliori canali di acquisizione online con investimenti e pianificazioni costanti in campagne Sponsored link, Affiliation Marketing, pay per performance e Remarketing.
Lavora costantemente ad un piano di ottimizzazione SEO per il proprio e-commerce ed esercita una presenza incisiva nei principali portali italiani e siti verticali con mirati piani di Display advertising, in concomitanza con il lancio delle campagne promozionali e di marketing.

Tutti i canali sono monitorati e tracciati attraverso un AdServer unico, integrato con le Web Analytics dell’ecommerce: l’ottimizzazione del delivery e dei risultati (post clic / post impression conversions) è quotidiana.
Il budget media viene allocato sui canali che dimostrano maggiore efficacia, anche in riferimento ai trend stagionali di vendita.

I risultati

  • E-commerce turnover: incremento del 250% in 2 anni.
  • Riduzione del 30% in 2 anni del Costo di Acquisizione sulle Vendite online.
  • Consistente crescita (340%) degli accessi mensili al sito Marcopoloshop.it, grazie alle

    ottimizzazioni SEO e alla presenza media multicanale.